Comerciales B2B para PrestaShop: piden por sus clientes

Descripción

El pedido del comercial acaba siempre en las manos de otro

El comercial visita al cliente, apunta lo que quiere y lo manda por WhatsApp o por teléfono. Después alguien de la oficina lo mete a mano en PrestaShop: se equivoca con una referencia, aplica el precio que no toca porque no ve la tarifa de ese cliente, y el pedido no queda a nombre de nadie. A fin de mes, para pagar comisiones, hay que reconstruir quién vendió qué a base de memoria y de correos.

Este módulo lo resuelve por el camino corto: el comercial usa la tienda que ya tienes. Entra con su cuenta, busca a su cliente, y desde ese momento navega como él: con su tarifa, sus descuentos, sus direcciones y su carrito. Hace el pedido, el pedido queda apuntado al comercial con su comisión, y al terminar vuelve solo a su cuenta.

Qué hace

• Un comercial es una cuenta de cliente de tu tienda. No hay que crear empleados ni dar acceso al back-office.
• Busca a sus clientes y elige uno. Escribe parte del nombre, la empresa, la población o el número de cliente y le salen 20 resultados cada vez, con desplazamiento para ver más.
• Pide como si fuera el cliente: precios de su grupo, sus descuentos, sus direcciones y el checkout de siempre. No hay que aprender otra pantalla.
• Cada comercial ve solo a los suyos: por lista de clientes, por grupos de clientes, o «todos» para un jefe de ventas.
• El pedido se atribuye siempre, incluso si la pasarela de pago lo confirma después desde su servidor, sin el navegador del comercial.
• Comisión por comercial, guardada en cada pedido: si mañana cambias el porcentaje, los pedidos viejos conservan el suyo.
• Correo al comercial con el pedido, en el idioma de su cuenta, y copia oculta al jefe de ventas si quieres.
• El comercial tiene su propia página en «Mi cuenta»: «Mis pedidos como comercial».

Y lo que no puede hacer

Dejar a alguien entrar en la cuenta de un cliente no es poca cosa, así que el módulo lo trata como tal:

• El permiso se comprueba en cada página. Si desactivas al comercial o le quitas ese cliente, sale de esa cuenta en la página siguiente.
• Páginas bloqueadas mientras actúa por un cliente: de fábrica, «Datos personales» y el RGPD (exportar o borrar los datos). También puedes bloquear el historial de pedidos, las facturas por abono, los cupones y las devoluciones.
• Las direcciones no se borran (puedes elegir entre todo permitido, añadir y editar sin borrar, o solo lectura).
• Caducidad por inactividad: a los 30 minutos sin tocar nada vuelve solo a su cuenta.
• Cuentas y grupos protegidos: nunca puede entrar en la cuenta de otro comercial, y tú decides qué grupos de clientes son intocables.
• Límites en el buscador: mínimo de letras, tope de búsquedas por minuto y de páginas, y el email oculto en los resultados si quieres.
• IP permitidas: si lo configuras, el modo comercial solo funciona desde tu red.
• Auditoría: cada entrada en una cuenta, cada vuelta, cada pedido y cada intento denegado, con la fecha y la IP.

Cómo se configura

Todo en una sola pantalla con cuatro pestañas y un único botón de guardar.

Barra y navegación

Dónde sale la barra del comercial (encima del contenido, en la cabecera, bajo el menú, o una barra fija arriba o abajo de la pantalla, para temas especiales), si sale en la portada, qué pasa con el carrito al cambiar de cliente y qué hacer si cierra sesión mientras actúa por un cliente.

Seguridad

Minutos de inactividad, qué se puede hacer con las direcciones del cliente, qué páginas se bloquean, grupos de clientes protegidos, IP permitidas y los límites del buscador.

Correos y pedidos

El correo al comercial y su copia oculta, si el cliente recibe la confirmación del pedido cuando lo hace el comercial, y la nota interna del pedido con el nombre del comercial.

Datos y mantenimiento

Cuántas horas se atribuye un pedido por su carrito cuando lo confirma la pasarela, la auditoría y los días que se guarda, si al desinstalar se conservan los comerciales y sus pedidos, y un registro de depuración que sale apagado.

La ficha de cada comercial

La cuenta con la que entra, su referencia, su comisión y a quién puede venderle. Los clientes se añaden y se quitan de uno en uno, al momento, o se importan desde un CSV con el ID o el email en la primera columna. Funciona igual con diez clientes que con cincuenta mil: no hay ningún formulario con miles de campos que se pueda perder al guardar.

Qué ve el comerciante en el back-office

• Pedidos de comerciales: solo los que han hecho ellos, con la comisión de cada uno y si el pedido se atribuyó por el navegador o por la pasarela de pago.
• Estadísticas y comisiones: por periodo y por comercial, con pedidos, clientes distintos, total sin impuestos, pedido medio, comisión, ventas por mes y sus mejores clientes. Solo cuenta los pedidos válidos y todo en la moneda de la tienda.
• Auditoría: todo lo que han hecho.
• Y en la ficha de cada pedido, un panel con el comercial, su comisión y cómo se atribuyó, más la nota interna.

No frena la tienda

El módulo está escrito para que quien no es comercial no lo note: un visitante o un cliente normal no carga ni un fichero suyo y no le añade ninguna consulta a la base de datos. Al comercial le cuesta una consulta por página, y dos mientras actúa por un cliente, que son justo las que comprueban que sigue teniendo permiso.

El buscador nunca lista la cartera entera: devuelve 20 clientes cada vez, con su límite por minuto. Y las tablas de trabajo del módulo (carritos, auditoría y límites) se limpian solas una vez al día, en lotes pequeños, sin necesidad de ningún cron.

Requisitos y compatibilidad

PrestaShop	8.2 y 9.1. Probado con navegador de principio a fin en 8.2.7 y en 9.1.1
PHP	7.4 a 8.4
Multitienda	Sí. La configuración es por tienda; los comerciales son comunes a todas
Idiomas	Castellano incluido. Los textos fuente están en inglés, así que se traduce a cualquier idioma desde el back-office
Temas	Cualquiera: la barra se puede poner en cuatro sitios distintos o como barra fija
Pasarelas de pago	No hace falta ninguna API ni ningún servicio externo. Funciona con la forma de pago que ya uses
Overrides	Ninguno

Preguntas frecuentes

¿El comercial puede cambiarle la contraseña o el email al cliente?

No. PrestaShop pide la contraseña actual para eso, y además la página «Datos personales» viene bloqueada de fábrica.

¿Se enteran mis clientes de que ha entrado un comercial?

No hay ningún aviso automático. El cliente recibe la confirmación de su pedido como siempre, y puedes desactivar ese correo para los pedidos que hace el comercial.

¿Qué pasa si el comercial se deja la sesión abierta en la cuenta de un cliente?

A los 30 minutos sin actividad vuelve solo a su cuenta (el tiempo se configura). Y si le quitas el cliente o lo desactivas, sale de esa cuenta en la página siguiente.

¿Y los pedidos que el banco confirma más tarde, sin el navegador del comercial?

Se atribuyen igual: el módulo recuerda qué comercial preparó ese carrito durante 24 horas (configurable). Si es el propio cliente quien paga ese carrito desde su sesión, el pedido no se le atribuye al comercial.

Tengo 40.000 clientes. ¿Va a ir lento?

No: el buscador trabaja de 20 en 20 y nunca carga la lista completa, ni en el front ni en el back-office. Para un comercial que ve a todos los clientes puedes exigir un mínimo de letras antes de buscar.

¿Puedo pagar comisiones con esto?

Sí: cada pedido guarda el porcentaje que tenía el comercial en ese momento, y la pantalla de estadísticas da la comisión por periodo, solo con pedidos válidos, con su exportación a CSV.

¿Qué pasa si desinstalo el módulo?

De fábrica se conservan los comerciales, sus clientes y el historial de pedidos con sus comisiones. Si desmarcas esa opción antes de desinstalar, no queda nada en la base de datos.

Qué incluye la compra

• El módulo en ZIP, listo para subir desde Módulos > Subir un módulo.
• Manual de uso en PDF con capturas, y una guía rápida de una página para repartir a los comerciales.
• Documentación técnica y de desarrollo.
• Actualizaciones y soporte: [PLAZO DE SOPORTE].